Уведомления в нужный момент и нужной роли

Сообщение должно запускать действие, а не создавать ещё один информационный шум. Каналы и шаблоны определяются ролью, событием и критичностью.

Водитель и перевозчик

Подтверждение заявки, изменение слота, направление в зону, вызов к рампе и уведомление о проблеме.

Прибытие приоритетного транспорта, превышение времени, конфликт назначения и событие безопасности.

Email, SMS, Telegram, табло и внутренние уведомления — в зависимости от проекта и доступных сервисов.

Статус отправки и ошибки канала журналируются; критический процесс не строится на единственном неподтверждённом сообщении.

Следующий шаг